前台岗位职责范本第1篇接待专员岗位职责:服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理熟练掌握公司概况，能够回答下面是小编为大家整理的前台岗位职责范本16篇,供大家参考。

前台岗位职责范本 第1篇

接待专员岗位职责:

服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理

熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档

负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡

负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记

对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见

完成领导交办的其他或临时工作

前台岗位职责范本 第2篇

1、维持正确的房态;

2、为当日预抵的散客和团队预分房间，并提前准备好房卡、钥匙等;

3、为进店客人办理入住登记手续，通知有关部门并在电脑中修改;

4、为住店客人办理续房、换房手续，通知有关部门并在电脑中修改;

5、做好VIP接待的准备工作;

6、将当日受理的有关资料及表格存档;

7、与前台收银、礼宾部、预定部和房务中心保持联系，协调合作;

8、晚班按要求完成各类报表;

9、阅读并填写好交接班本，下班时做好交接班工作;

10、完成上级交给的其他工作;

前台岗位职责范本 第3篇

1、负责公司所有客人的接待。

2、负责日常帮工用品的库存管理，并按照公司相关规定对企业行政财产物资登记，定期进行盘点，并负责财产物资的维护和保养。

3、负责做好与公司领导及其他部门之间的联络，协调，沟通工作。

4、负责名片、通讯录，并做好记录。稽查考勤记录，负责员工考勤资料、请假单、调休单的整理归档

5、负责处理办公室日常事务，办公室卫生的监督和管理并且保持办公室卫生的整洁干净。

6、负责整理和归档办公室文件，协助统计办公室行政费用及其他数据的收集

7、完成领导交办的其他工作事项。

前台岗位职责范本 第4篇

1、负责公司前台接待工作;

2、负责公司电话接转、收发传真、办公用品领用、文档复印等工作;

3、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作;

4、负责日常考勤，月底进行考勤收集、核算工作;

5、承接领导和人事行政部门的公共报销事务;

6、协助行政办公用品采购及资产入库登记管理工作;

7、辅助人事行政其他基础性事务。

前台岗位职责范本 第5篇

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传 达给相关人员，不遗漏、延误;

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好 的礼节礼貌;

3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将 客户投诉记录汇总给副总经理;

4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

前台岗位职责范本 第6篇

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

2、严格遵守各项制度和操作程序;

3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;

4、独立安排散客或团队的房间;

5、检查当天团队房号，并与房态核实;

6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;

7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;

8、协助前台收银员为客人做好结帐工作。

前台岗位职责范本 第7篇

接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。

负责公司快递、信件、包裹的收发工作

负责办公用品的采购工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。建立办公用品管理台账，保证账物相符。

杜绝浪费办公用品，有效控制成本。不定时检查用品库存，及时申请采购，做好后勤保障工作。

负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。

负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

负责管理及更新公司刊物。

负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

负责做好公司例会及中高层领导的会议记录。

协助上级完成日常工作，完成上级交办事物事务。

前台岗位职责范本 第8篇

随时做好散客入住的准备工作，准确、迅速地为散客办理入住登记手续。

随时做好团队或会议等团体宾客的准备工作，准确、迅速地为团体宾客办理入住登记手续。

做好VIP宾客入住的准备工作，高规格地为宾客办理入住登记手续。

掌握整个宾馆的房类分布情况。负责发放客房钥匙。

处理宾客的各种问询与要求，为其提供有关旅游、购物等方面的最新信息。

负责接受并办理入住宾客委托转交物品的业务。

负责接受宾客的换房业务。负责接受宾客的客房预定工作。

适时补充接待工作必须的表格与文具用品。

负责将宾客临时住宿登记卡的有关信息及时传送到公安机关。

负责宾客入住押金收取、宾客在宾馆内消费计帐及退房结帐工作。

负责接受入住宾客贵重物品寄存工作。

负责制作每日宾客入住宾客房间出租率报表及每月分类报表工作。

及时将各类表格单据资料整理并存档。

积极参加各级各类培训，搞好员工的团结与合作，发挥工作主动性与积极性，完成上级交办的其他任务。

前台岗位职责范本 第9篇

1、负责公司前台接待。

2、根据客人需要，为其介绍房间类型及收费方式。

3、确认入住后，仔细核对期有效证件(身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/军官证)后，扫描并录入电脑存档。

4、确认客人的入住天数，向客人明列其需要缴纳的押金(对于长住客，尽量多收押金)或是房租，确定支付方式。

5、向住客开押金单/收据、住房通知单以及房卡，最后温馨提示房客宾馆里的注意事项。

前台岗位职责范本 第10篇

1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;

2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作;

3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务;

4、客人到店时，要主动向客人问好;

5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;

6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;

7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通;

8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;

9、做好各类报表打印及统计工作;

10、能独立安排散客或团队的房间;

11、检查当天团队房号，并与房态核实;

12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;

13、了解客情，做好突发事件的解决工作;

14、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报;

15、准确无误地为客人提供叫醒服务;

16、当行李员不在岗时办理外借物品手续;

17、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。

前台岗位职责范本 第11篇

1、负责公司前台接待及电话转接。

2、负责收发传真，复印文档，收发信件、快递、报刊、文件等工作。

3、受理会议室预约，并负责会议服务工作。

4、负责检查公司环境卫生。

5、负责休息室内物品整理。

6、负责公司固定资产的管理。

7、负责公司员工上下班考勤签到与每月考勤汇总情况。

8、配合物业进行水、电表的核查，制作汇总表。

9、配合花卉公司进行每周的养护工作。

10、每日下班后，要检查门、窗、电等事宜。

前台岗位职责范本 第12篇

1、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

2、推行公司各类规章制度的实施;

3、执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，配合其他业务部门工作;

4、管理劳动合同，办理用工、退工手续;

5、执行招聘工作流程，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续;

6、负责管理人力资源相关文件和档案。

7、会议记录的制定，公司文件类别处理，节日通知发放

前台岗位职责范本 第13篇

一、日常工作：

接待接洽工作公

司来访人员接待;

公司总机电话接听、转接、留言、记录工作;

公司传真收发的管理，打印机、复印机的管理;

公司票务、酒店等的预定。

办公管理工作

公司办公用品的采购、保管、登记和发放工作;

公司每日报纸、信件的收发、领取登记、管理;

公司图书库的管理;

负责每月办公用品、快递费用申付及各部门成本登记录入;

行政事务

考勤系统的管理、考勤统计(每日/月之考勤报表/请假、加班、出差等手续跟进办理/平时查卡、监卡等)

员工工卡制作发放、通讯录制作及更新

公司物业管理等费用处理(房租、水电、停车、安检、盆景租用等)

负责部门会议记录;

二、协助工作

协助招聘工作(面试人员通知、接待)

协助行政事务(办事处注册等资料准备、行政报表录入等)

协助公司固定资产出入库登记，总帐统计。

前台岗位职责范本 第14篇

1、根据公司发展战略，组织制定月、年销售规划，制定个人的工作计划。

2、服从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务，并转交销售顾问

3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息;

4、负责进店客户的接待，进店、来电数据的统计和成交分析

5、协助销售顾问办理有关的销售事宜

6、负责客户的招待和信息录入工作

7、前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

8、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

9、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档;

10、协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督;

11、完成展厅主管交待的其他任务。

前台岗位职责范本 第15篇

1、公司电话接听、传真，转接、登记

2、外来人员接待

3、负责公司文件、通知、信件、邮件、报刊杂志的分发，做好分发记录并保存;

4、负责公司会议的准备工作，做好会议通知、会议记录工作。

5、负责公司订餐、订客房，机票、火车票订购;

6、公司饮用水的订购

7、维护前台、接待区域及会议室内的整洁;

8、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养;

9、做好办公用品的采购、管理、发放登记;

10、配合行政人事经理完成文字工作、招聘工作积极配合

11、配合库管员做好公司所需产品的订购，及跟踪每周统计一次

12、配合市场部做好产品的发货工作

13、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见

14、完成上级领导交办的其他任务

前台岗位职责范本 第16篇

1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3、持续公司清洁卫生，展示公司良好形象。

4、监督员工每日考勤状况。

5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

8、负责每月统计公司员工的考勤状况，考勤资料存档。

9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用状况进行增补。

11、做好会前准备、会议记录和会后资料整理工作

12、做好材料收集、档案管理等工作。

13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门带给及时有效的行政服务。

15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，用心完成上级交办的临时事务。

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