下面是小编为大家整理的2023村支书心得体会总结范本(九篇),供大家参考。

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

村支书心得体会总结范文篇一

一、主要收获。

加强了党性修养。培训班学习期间，我始终用党员的标准严格约束自己，自觉遵守学习纪律，不迟到、不早退，认真学习。同时，时刻提醒自己，作为一名共产党员，要牢记党的宗旨，珍惜为人民服务的岗位，不辜负组织和人民的期望。

提升了理论素养。通过学习培训，我深刻感受到作为一名村书记，不仅要干好具体事务，同时也要加大对专业理论知识的学习。通过剖析案例，理论和实际相结合，加深了我对理论知识的理解，提升了理论素养，夯实了理论基矗

更新了发展理念。观看了天下第一村江阴市华西村、全国文明村常熟市蒋巷村、全国十佳小康村常熟市梦兰村的发展影像资料，让我看到了真实新农村的美丽画卷，深刻感受到村领导班子的凝聚力和战斗力。纵观经济强村，大都有一个持久、稳定、强力的领导班子，党员干部不仅发挥带头致富作用，而且还有一种无私奉献做好群众工作的精神。

二、以人为本，做好群众工作。

理清思路，在全局上做好群众工作。短暂的新农村考察，让我感受强烈冲击和震撼，深感差距大、压力大，我们最大的差距就在于思想观念、体制机制和发展环境上的差距。“千难万难，做好群众工作就不难。”，群众工作是当前基层工作最重要最核心的工作，新农村建设不光是发展经济，也要关注群众生活、维护群众利益，我们必须进一步解放思想，更新观念，在全局上做好新时期的群众工作。

推行民-主，在方法上做好群众工作。参加培训后，我深刻的体会到民-主对群众工作开展的重要作用。在村“两委”会上，我和“两委”成员深入的查摆了在实施村务公开、民-主管理工作中存在的问题，明确了以后发展的思路，把工作重点转移到推行民-主、引导群众监督上来。过去没有真正的从思想上引起重视，广大群众缺乏参政的积极性，直接的影响了我村工作地开展，我带领村“两委”班子积极征求群众的需要，调动他们的积极性，增强全村的凝聚力，调动广大群众的积极性做好分内的工作。

关注民生，在感情上做好群众工作。尽管目前村集体经济还比较薄弱，但是我已经充分认识到只有以民生赢得支持，才能为我们壮大集体经济打下基矗回到村里以后，我立即对为民办实事项目的进展情况进行了了解，将一些比较笼统的项目，落到了实处，并且和村“两委”班子一起学习讨论了民生工作的开展方式，就工作开展达成了以下共识:一是继续加大环境卫生的综合整治力度。落实卫生保洁责任到人，确保车辆按时到岗，垃圾及时清运，保持村容村貌整洁。二是加大爱老助老工程力度。在保持以往福利的基础上，力争在定期帮助或专人帮助上进行探索。三是继续实施便民工程。及时对损坏道路进行硬化，对漏水管道进行整修，不断完善基础设施建设。

村支书心得体会总结范文篇二

《沉思录》，古罗马唯一一位哲学家皇帝马可·奥勒留所著，这本自己与自己的十二卷对话，内容大部分是他在鞍马劳顿中所写，是斯多葛派哲学(斯多亚哲学)的一个里程碑。《沉思录》来自于作者对身羁宫廷的自身和自己所处混乱世界的感受，追求一种摆脱了激情和欲望、冷静而达观的生活。马可·奥勒留在书中阐述了灵魂与死亡的关系，解析了个人的德行、个人的解脱以及个人对社会的责任，要求常常自省以达到内心的平静，要摒弃一切无用和琐屑的思想、正直地思考。而且，不仅要思考善、思考光明磊落的事情，还要付诸行动。

斯多葛派对人们的要求是：遵从自然(nature)而生活，或者说，按照本性生活，而所谓自然、本性，实际上也就是指一种普遍的理性，或者说逻各斯(在某些方面类似于中国的"道")，或者说一种普遍的法(自然法的概念就是由此而来)。自然──本性──理性──法，不说它们有一种完全等价的意义，它们也至少是相通的，并常常是可以互用的。

我读了《沉思录》一书，觉得在将近20xx年前的人能有这种认识是十分了不起的。其中的一些观点对我很有教育意义。

“从马克西默斯，我学会了自制，不为任何东西所左右，在任何环境里和疾病中欢愉如常，在道德品格方面形成一种甜美和尊严的恰当配合;做摆在面前的事情并毫无怨言。我注意到所有人都相信思如其言，在任何行为中都不抱恶意;他从未表现过奇怪和惊骇，从不匆忙，从不拖延，从不困惑或沮丧，他不以笑声掩饰他的焦虑，另一方面也不狂热或多疑。他已习惯于仁慈的行为，随时准备宽恕，避开所有的错误;他给人的印象与其说是一贯公正，不如说是不断改善。我也注意到：任何人都不能认为受到了他的蔑视，或者敢自认是比他更好的人。他也具有一种令人愉快的幽默的本领。”(卷一 15)

“一日之始就对自己说：我将遇见好管闲事的人、忘恩负义的人、傲慢的人、欺诈的人、嫉妒的人和孤僻的人。他们染有这些品性是因为他们不知道什么是善，什么是恶。但是，我-作为知道善和恶的性质，知道前者是美后者是丑的人;作为知道做了错事的人们的本性是与我相似，我们不仅具有同样的血液和皮肤，而且分享同样的理智和同样的一分神性的人-决不可能被他们中的任何一个人损害，因为任何人都不可能把恶强加于我，我也不可能迁怒于这些与我同类的人，或者憎恨他们。因为，我们是天生要合作的，犹如手足，唇齿和眼睑。那么，相互反对就是违反本性了，就是自寻烦恼和自我排斥。”(卷二 1)

类似的观点在书中出现过很多，我认为这些观点对我们的生活、工作有着很好的帮助。

在生活中我们不免会遇到一些让我们不开心的事，往往正是这些看似不起眼的小事会改变一些人。有的人开始对生活抱怨，对自己的处境感到不公平，成为了愤青;也有的人会忘记自己的原则，自甘堕落，最终变成那类他们曾经看不惯的人，做着那些他们曾经看不惯的事情。

而作者认为，“那不去探究他的邻人说什么、做什么或想什么，而只注意他自己所做的，注意那公正和纯洁的事情的人，或者像厄加刺翁所说，那不环顾别人的道德堕落，而只是沿着正直的道路前进的人，为自己免去了多少烦恼啊!”(卷四 18)

我认为，因为人是社会的人，不可能从社会的大环境中孤立出来。所以，即使生活在一种违背自己原则的环境中，我们也要去适应这种环境，去和周围的人正常交往，而且在交往时不能抱有任何一种瞧不起的态度，只要不去改变自己的原则就行了。

“不要把任何这样的事情评价为是对你有利的：即那些使你不守诺言、丧失自尊、憎恨、多疑、苛责、虚伪和欲望一切需要墙和幕的东西的事情，因为那更喜欢他自己的理性、神灵并崇拜神灵的人，他不扮演悲剧的角色，不呻吟，不需要独入或很多伙伴，最重要的是，他将在生活中不受死的诱惑也不逃避死亡，对于他的灵魂究竟在身体中寄寓多久，他是完全不关心的。因为，即便他必须马上离去，他亦将乐意地离去，就仿佛他要去做别的可以正派和体面地去做的事情一样;他在全部的生命中只关心这一点：即他的思想不要离开那属于一个理智的人、属于一个公民团体的人的一切。”(卷三 7)

“有一个人，当他为另一个人做了一件好事，就准备把它作为一种施惠记到他的账上，还有一个人不准备这样做，但还是在心里把这个人看做是他的受惠者，而且他记着他做了的事情。第三个人在某种程度上甚至不知道他所做的，他就像一株生产葡萄的葡萄藤一样，在它一旦结出它应有的果实以后就不寻求更多的东西。一匹马在它奔跑时，一只狗在它追猎过，一只蜜蜂在它酿造蜜以后也是这样，所以一个人在他做了一件好事之后，也不应要求别人来看，而是继续做另一件好事，正像一株葡萄藤在下一个季节继续结果一样。-那么一个人必须以某种方式如此行动且不注意它吗?-是的。-但这也是必要的，即观察一个人正在做的事情。因为，可以说，察知他正以一种有益社会的方式工作，并的确希望他的社会同伴也察知它是社会动物特征。-你说得对，但你并没有理解现在所说的：因此你将成为我前面说过的那些人中的一个，因为甚至他们也因理性的某种展示而误入歧途。但如果你愿意理解现在所说的话的意义，就不要害怕你将因此忽略任何有益社会的行为。”(卷五 6)

“如果你取得了这些名称：善良、谦虚、真诚、理智、镇定、豁达，注意不要改变它们;如果你失去了它们，迅速地回到它们。记住"理智"这个词是要表示对一切个别的事物的一种明辨和摆脱了无知;"镇定"是指自愿地接受共同本性分派给你的事物;"豁达"是指有理智的部分超越肉体的使人愉悦或痛苦的感觉，超越所有那些被称之为名声、死亡之类的可怜事物。那么，如果你要自己保存上述这些名称，而不想由别人来称呼这些名称，你将成为另一个人，进入另一种生活。因为，继续保持你原来的样子，被这样一种生活撕碎和玷污，是一个大傻瓜和过分溺爱自己的生命的人才有的品格，就像那些同野兽搏斗的被咬得遍体鳞伤的角斗士，他们虽然满身伤口和血块，还是恳求被养到下一天，虽然他们将在同样的状态中被投给同样的爪子和撕咬。所以你要固守这几个名称，如果你能居于它们之中，那就仿佛你回到了某个幸福之岛居住。但如果你察知你脱离了它们，没有把握住它们，那么勇敢地去那你将保有它们的一隅，甚或马上放弃生命，不是在激情中，而是朴实、自愿和谦虚地放弃生命，在做了这件至少在你生命中可赞美的事之后，再如此离开它。然而，如果你记住神，记住他们虽然不愿意被奉承，但希望所有有理性的存在塑造得和他们类似;记住一株无花果树的工作就是做一株无花果树;一只狗的工作就是做一只狗，一只蜜蜂的工作就是做一只蜜蜂，一个人的工作就是做一个人，那么这将会对你大有助益，帮助你记住这些名称。”(卷十 8)

这些大概就是作者所认为的一个拥有“善”的本性的人所所应该做到的事和所应当拥有的品质吧。

我们正或多或少地缺少其中某些品质，我们却没有察觉自身的缺陷，恰恰相反，我们常常去抱怨别人的“恶性”，却毫不在意自己在重复这他们所做过的事。因此我对自身的要求是“严以律己，宽以待人”，先让自己具备那些善的品质，再去努力使别人减少“恶行”。

因此，我认为，在批评别人之前，首先要考虑如果自己面对同样的问题，自己会怎么去做，如果会和他们有着同样的做法，还是不要去批评别人的好，先改正自己，不要最后闹个“五十步笑百步”。

在现实生活中有许多人惧怕死亡，我猜测，他们惧怕死亡主要是放不下自己这一生中所获得的名利。而在书中，作者多次思考过关于死亡的问题，给了我一些启示。

“我们不仅应当考虑到我们的生命每日每时都在耗费，剩下的部分越来越少，而且应当考虑另一件事情，即如果一个人竟然活得久些，也没有多大把握说理解力还能继续足以使他领悟事物，还能保持那种努力获得有关神和人的知识和思考能力。因为他将在排泄、营养、想像和胃口或别的类似能力衰退之前，就开始堕入老年性昏聩，而那种运用我们自己的能力，满足我们义务标准的能力，清晰地区分各种现象的能力，考虑一个人是否应当现在辞世的能力诸如此类的能力绝对需要一种训练有素的理性，而这种性整个地已经衰退了。所以我们必须抓紧时间，这不仅是因为我们在一天天地接近死亡，而且因为对事物的观照和理解力将先行消失。”(卷三 1)

“死亡像生殖一样是自然的一个秘密，是同一些元素的组合与分解，而全然不是人应当羞愧的事情，因为它并不违反一个理性动物的本性，不违反我们的结构之理。”(卷四 5)

“很快，你就将化为灰尘，或者一具骷髅，一个名称，甚至连名称也没有，而名称只是声音和回声。那在生活中被高度重视的东西是空洞的、易朽和琐屑的，像小狗一样互相撕咬，小孩子们争吵着、笑着，然后又马上哭泣。但忠诚、节制、正义和真理却：从宽广的大地飞向奥林匹斯山。”(卷五 33)

在作者看来，死亡是一种“本性”，谁都无法逃避。“死亡是感官印象的中止、是欲望系列的中断，是思想的散漫运动的停息，是对肉体服务的结束。”(卷六 28)“不要轻率或不耐烦地对待或蔑视死亡，而是要把它作为自然的一个活动静候它。”(卷九 3)

我很赞同作者的观点，中国古代就有这样一句话“人固有一死”。所以我们不必对死亡感到恐惧。

同时我又感到作者认为：在人的一生中许多东西都是过眼云烟，产生和消亡都很快，唯有一些合乎本性的“善”，那些“原则”可以永存;在人死以后，生前所得到的一切都与你毫无干系了;更关键的是如果我们浪费时间，死亡会来的很“快”，令我们毫无准备。

确实，死亡就是这样既神秘，又普通，既遥远，又接近的事。既然如此，我们又何必去做一些损害他人利益的事情来获得一些只能短暂对自己有用的东西呢?还不如在一生中抓紧时间，多行一些善事，多做一些有意义的事，老了后回想起来也不会有什么缺憾，最终可以开开心心地离去。

《沉思录》一书带给我的感想远不止这些，书中的思考也不仅仅是这些，以上观点只是我所看到的皮毛。我想，如果想真真体悟到《沉思录》一书中的哲理，不仅仅需要反复回味，更要接触生活，体悟生活，只有在与生活的结合中才能感悟到《沉思录》的真谛。

村支书心得体会总结范文篇三

一、提高认识，充分理解活动重要性是搞好作风建设的思想基础

所谓作风，是工作中一以贯之表现出来的态度和做法，它潜移默化影响着我们的思想，左右着我们的行动。干部作风建设是一个系统，就其具体内容来看，每一个方面都涉及到党和政府与人民群众的正确关系，都从不同的方面体现了党全心全意为人民服务的宗旨。从思想作风看，如果没有人民群众的积极性和创造性，没有人民群众的首创精神，解放思想、实事求是就会失去不竭的源泉;从学风看，马克思主义理论如果离开了群众的具体实践，就会成为空洞的教条，所提出的路线、方针和政策就不能符合人民群众的利益和要求，就要犯错误;从工作作风看，如果脱离群众，就必然会出现形式主义和官僚主义等不正之风;从领导作风看，如果脱离群众，也必然会出现独断专行、软弱涣散、自由主义等不正之风;从生活作风看，如果脱离群众，忘记自己手中的权力是人民赋予的，不能正确认识和对待自己手中的权力。如果我们不加强作风建设，如果我们作风建设不能完全适应新形势新任务的要求，这将严重影响乡镇机关“由民作主、为民服务”作用的发挥和提高，如果任其发展，我们的事业不仅不能与时俱进，而且很可能与时俱退、与时俱变。也将会出现骄奢淫逸等消极腐败现象，使党的形象受到损害。

二、加强学习，夯实理论素质是搞好作风建设的理论基础

坚持理论学习，树立正确的政治立场、观点和方法，不断提高政治敏锐性，增强政治鉴别力。在学习方法上，要积极参加单位组织的集中政治理论学习，同时在保证学习时间上，要坚持业余时间自学与单位集中学习结合起来，认真学习党中央关于加强作风建设的重要论述，学习贯彻在中央纪委七次全会上重要讲话、同时现代管理知识、科技知识、社会管理和法律知识等相关内容的书籍、典型事迹等，使学习教育贯穿于政府机关效能作风建设始终。

三、深入排查，切实整改问题是搞好作风建设的基本途径

作为乡镇干部要认真分析梳理本人在业务上和思想方面存在的共性和个性问题，明确重点，落实责任，及时整改。必须彻底转变以前一些不正确的观念，增强服务意识和干部的责任意识，对基层群众，我们要真心诚意地对待他们，时时、事事、处处都要学会换位思考，站在对方的角度去分析，去解答所提出的问题和所遇到的困难，切切实实地为他们着想;在与群众交往、沟通时，一定要做到热情礼貌、耐心细致、态度温和，耐心解答他们提出的问题，全心全意地帮助他们解决所遇到的困难，满腔热情地为基层群众服好务，切实转变观念，转变作风，不断提高服务质量、办事效率和服务水平。

四、从严遵守，提高素质是搞好作风建设的首要条件

从严遵守重点抓两条，一是要严格执行“六条禁令”，把“六条禁令”作为每个干部最基本的行为准则。二是严格遵守办事处的各项规章制度，按照制度要求来加强作风建设。

五、从严要求，树立良好形象是搞好作风建设的必然要求

要按照“精神、整洁、和气、公道”这四个字来改进我们的办事作风。一是人要精神。每一名干部都要珍惜自己的工作岗位和单位荣誉，做到纪律严、作风实、着装整齐、精神饱满。软、懒、散的状况必须坚决改变。二是物要整洁。办公室都必须做到办公场所干净整洁、办公秩序井然有序，物品摆放规矩整齐。脏、乱、差的面貌必须坚决改变。三是说话和气。对办事的群众要热情接待，态度和蔼，不摆架子，不耍态度，文明礼貌。

村支书心得体会总结范文篇四

我是第一次来xx培训中心学习，来到xx培训中心给我的第一印象是校园环境很好，很幽静，到处是鸟语花香。这次总行第二期中级职称培训只有10天时间，在这短暂的10天里，我感受到了xx培训中心训老师们的朴实和热情，来到xx培训中心就有到家的感觉。在这10天里，我觉得收获很大，深受启发，作为一名基层中支工作人员，能到xx培训中心参加培训感到非常荣幸。

这次培训时间安排的非常紧凑，形式多样，内容新颖，既有理论指导，又有经验介绍，也有实践活动。使我们即学到了知识，又放松了身心。尤其是11位老师的精彩讲解和实践交流活动，不仅让我充实了理论知识，更让我开阔了视野。老师的精彩讲解让我记忆犹新，象李中红老处长是一位平易近人的处长，黄慕东局长微笑始终挂在脸上，在课休时间他们能够与我们面对面的交谈。不仅学到了知识，也使我们了解到总行的工作情况;鲁老师对反洗钱工作现状既发展的讲解，使我对反洗钱有了进一步的了解。

郑金秋老师的讲解，能够引经据典，列举大量实例进行举一反三，听得同学们个个聚精会神;马琳老师，对人民银行历史具有极为深刻的研究，他所讲的人民银行历史是我们从没有接触到的，使我受益非浅，他的敬业精神跟我留下了深刻的印象，他3个小时全部站立着讲课，热得满头大汗，服务员搬个电风扇为其吹凉，被他拒绝，博得同学们一阵掌声，讲课结束后，同学们仍没有离开的意思，只是送来长时间的掌声。张红地老师好对存款准备金知识的精彩讲解给我们留下了深刻印象，使我对存款准备金有了较为全面深入的了解。王宁老师对如何进行金融研究工作，从知识的积累到进行研究的框架和研究的具体方法，做了具体的讲解，提高了我的调查研究水平。陆政老师对宏观经济波动、货币政策与金融稳定的深刻精辟的讲解和他渊博的学识征服了我们每个学员。拓展训练的李老师风趣幽默的话语让大家笑声不止，通过拓展训练，深深体会到人与人之间的沟通协作的重要性，在攀岩活动中，一个人攀岩时，大家一齐为其鼓励加油，有几位在攀岩途中累得想放弃时，大家在下面为其鼓励，最终成功，攀岩活动充分体现了大家的有爱精神。

通过攀岩训练，使我深深认识到无论从事哪个岗位都离不开同时之间的相互配合，如一滴水滴到地面上就不能生存，滴到大海里才能生存，说明同时之间的相互协作和团队精神是我们工作取胜的关键，只有相互沟通协作，团结一致，才能提高工作效率，才能进步更快。特别是实际交流活动，让我感受到了中原文化的远大博深，

这次培训给我很多启示，很多东西值得我们去坚持，去学习，需发掘。如果能够多多举办想这样的各种形式的学习培训活动，让基层人行不同岗位的职工接受相应的培训，提高人行职工的思想素质和业务素质，相信人行系统职工队伍整体素质会有一个大的提高。

同时希望借助xx培训中心这个平台反映基层员工的一些建议。

建议1：从今年申报高级职称需要进行资格考试，希望xx培训中心能够通过这次培训向总行人事司反映基层准备申报高级职称的人员的心声，我们认为总行高级职称资格考试意义不大。

建议2：如果总行一定坚持考试，希望xx培训中心能够举办人行系统高级职称申报人员培训班。建议3：希望总行人事司能够给业务能力强，不善于也没有行政职务的人员提供机会，可以比照总行设置研究员技术职务一样，在基层人行设置除高级职称以外的技术职务方面的其他职务，使专心高业务的人员能够有更高的目标。

村支书心得体会总结范文篇五

本学期，教导处能根据区教育行政工作会议精神，积极围绕区教育局提出的教育质量推进年的目标，围绕学校秋学期工作要求，以教学常规管理为核心，以教研教改为重点，以少教多学愤启悱发的课堂改革为教学特色，全面实施素质教育，以学校为主体、以级部为单位的双重管理形式来强化教育教学七认真流程管理，进一步深化和细化教研组、备课组工作，提高教师队伍的战斗力，不断提升学校教育教学质量。现将一学期来的工作总结如下：

(一)教学方面

1、狠抓常规教学管理，严把教学质量关。

(1)开学初，组织教师学习，明确教学理念和办学理念。明确提出了一体两翼(以少教多学为主体，以愤启悱发和教学做融合为两翼)的教学理念和三雅(教师儒雅、学生优雅、校园典雅)、三气(树立志气、弘扬正气、鼓舞士气)、四个一流的办学理念，强调把学校的发展与质量的提高作为各项工作的第一要务。研讨教学大纲，学习核心素养理念，按教研组、备课组认真制定教学计划，合理安排教学进度，备足两周课。同时，要求收齐、批阅并及时反馈学生暑期作业完成的情况。

(2)召开教研会，落实区教育局教育质量推进年的各项要求。会上，布置校本教研三星级学校创建要求，细化创建的各项工作，部署学校教科研的主要任务：基本完成校本作业实验初中教学做案的编制工作;集体备课活动须真实有效，所有活动定时间、定地点、定主讲、定主题、定内容、定任务; 一人一课注重备课、述课、上课、评课、反思五个环节，继续尝试少教多学、教学做融合的课堂形式;积极推进各学科课题研究、课题结题工作等。

(3)采取听课检查、随堂听课制度。学校要求校级干部和中层干部都要每周都要随堂听课，学校会定期检查听课笔记。听后及时和被听教师交流并检查其备课笔记、学生作业，随时掌握教学一线的第一手资料。教导处也每周安排检查 一人一课的开课情况，并做好记录和每周反馈工作。

(4)教务处在教学常规方面，从严强化教学七认真工作( 认真备课、认真上课、认真布置和批改作业、认真辅导学生、认真考核学生、认真组织课外活动积极参加教研、认真指导学生自学)，从而规范了教师的教学常规工作。本学期，从开学备足两周课开始检查，并多次组织学校层面的教学七认真检查和蹲点校领导参与的级部层面的教学七认真检查，及时就各学科从肯定方面、存在问题、改进建议等方面进行会议反馈或与当事教师交流。抓好作息时间表、教学活动计划表和课程表等三表的制定和管理工作，遇到病事假，能及时做好课务的安排与调度工作，严格执行《江都区实验初中关于加强班级学科均衡、全面发展的具体规定》，确保学校教学规范有序。加强学生行为规范的教育，落实做优雅少年的要求。从文明礼仪、课堂纪律、学习习惯入手抓好学生规范的养成，进行养成教育。坚持校值日制度。值班领导全面负责学校当天的各项日常管理。继续强化巡课制度，加大对课堂教学的监控力度，每天有级部或学校领导不定时地巡视老师进入课堂情况、使用教学器材情况、学生上课纪律情况等，并做好详细记载和反馈工作。通过学校督查和级部检查两个层面组合式的管理形式，抓好教学常规，抓实课堂常规，实现全员管理、全面管理、全程管理。

(5 )为了增进教师间的学习与交流，进一步提高课堂教学的实效性，教务处继续推进和组织开展校内外的各项教学活动，让活动贯穿教学和促进教学。校内继续深入开展一人一课教学活动。开学初就以级部为单位，明确了具体的要求，同级部教师全员参与，学科安排疏密适当;抓好述课、集体备课、复备、上课、评课、反思等六个环节，切实提高课堂45分钟的效率，提高教学效果。教研组及时评课，校务成员随堂听课，与教师及时交流，听课情况在校内公示，按流程整理好相关资料，作为年终教学考核、考勤的一项资料。校外继续和邗江实验初中、扬大东部附中在教学、管理、教研等方面开展一系列的交流和合作活动。开学初，三校共同制定了一学年的合作计划，期间进行了考试命题合作、化学教研、数学研讨等活动，极大地开阔了教师的教学视野，提高了教师的教研水平，整体促进了教学效果的提升、教学质量的提高。

(6)加强对各年级各学科考查的力度、狠抓学风、考风建设。本学期继续通过引进试卷、交叉命题、参加市直属学校联考等考查方式，同时把初一和初二的政治、历史、地理、生物也纳入考试范围，促进了学生的全面发展。严格按考试要求组织考务工作，杜绝作弊现象。组织学生月度考查、期中期末考试，从基准分入手，真实掌握各年级教与学的第一手资料，对教师的教学工作也起到了一定的督导作用。

(7)组织教师参加校内外教学比赛，引导教师深入钻研教育理论，吃透教材，研究教法，引领教师专业成长。近年来，我校名师队伍不断扩大，已有获得扬州市、江都区学科带头人、教学骨干、教学能手、教坛新秀等称号人数60余人。我校李华荣老师在20xx年10月江苏省初中体育与健康优秀课评选中，喜获扬州市一等奖、江苏省二等奖。9月21日，江都区20xx届中考语文学科研讨会在我校召开，来自全区各初中学校的初三语文老师参加了会议。

实验初中童春燕老师首先给参会老师送上了一节精彩的观摩课。9月我校成为区初中数学和英语学科教研基地。12月21日，我校两项由李卉老师主持、音乐组老师参与的市级课题《舞蹈教学对学生个性发展的实践研究》，以及薛峰老师主持、美术组老师参与的区级课题《初中生美术作业的评价研究》市、区级课题顺利结题。

积极组织学生参加各类竞赛活动，促进学生全面发展。我校四名同学在全国青少年信息学奥林匹克联赛(noip)中取得优异成绩。其中初二(1)班的朱家辰获全国一等奖，初三(6)班的路修远获全国二等奖，初二(12)班的管子桐和夏文瑞获省三等奖。12月3日，江苏省第xx届中学生与社会现场作文大赛省级决赛中，我校初三(13)班的仇陈之同学荣获得初中组二等奖。12月4日，在全市中小学生学两史，心向党讲故事比赛决赛中，初一(5)班倪畅同学《永远的丰碑》获一等奖。20xx年11月19日在竹西中学举行现场作文竞赛中，仇陈之获作文竞赛一等奖 。顾可意、田嘉禾、刘畅、王若禹 、汪逸帆 、刘语柔、陈蒙获作文竞赛二等奖;顾可意、仇陈之、陈蒙、汪逸帆获诗歌竞赛一等奖;刘畅 王若禹、田嘉禾、刘语柔获诗歌竞赛二等奖。

在20xx年江苏省中小学生金钥匙科技知识竞赛中，曾玉洁同学获省特等奖;许骏宇、许传经、顾栩泽同学获省一等奖;田嘉禾、黄建鑫、仇陈之、汪逸帆、曹越、李宇宣、佘尚骏同学获省二等奖。

在区委党史办、区教育局联合举办的缅怀许晓轩、誓做追梦人为主题的江都区青少年书签设计大赛中，我校章华瑾、姜睿同学获一等奖。在20xx年第十一届时代杯江苏省初中数学文化节总决赛中，初二(2)班的周子涵同学，夺得总决赛七年级组金奖。

(8)加强学校特色文化建设，提高学校办学品位。借助诗词教育、法制宣传等系列活动，加强学校特色文化建设，提升学校的办学品位;借助诗词教育，让学校变得典雅;借助学校每届的优雅少年的评比，让学生变得优雅;借助教育局在教师间开展的书香阅读活动，让教师变得儒雅。积极创体育特色学校，组织学生参加扬州市学生体质健康测试。我校还成功举办第五届校园科技体育文化艺术节，进一步活跃的校园气氛，全面提高了学生的综合素质。积极组织学生参加区文体活动，成绩显著。在扬州市第三届中国实验初中校篮球队获得20xx年江都区肯德基中学生篮球赛初中组一等奖。在梦运河情中小学师生才艺大赛中，我校选送的戏曲联唱《梨园风采》喜获初中集体组特等奖。20xx年10月在江都区中学生田径比赛中，我校获得本次比赛团体总分一等奖的好成绩。

(9)根据本届初三毕业班情况，强化毕业年级质量意识，重过程，重方法，注意把提优补差工作落到实处。召开家长会、学生动员会，初三教学井然有序，没有出现流生，班级面貌良好，学生学习气氛较浓。

2、注重教师高效课堂教研，积极开展师徒结对工作。

教研是提高教学质量的保证。本学期，继续抓紧、抓实教研工作，教研活动正常有序，有声有色。

(1)在抓课堂教学管理中，我们不仅着眼于全程管理，更把着力点放在课堂上、放在教研上。本学期，为提高一人一课的重视程度和实际效果，学校分管领导蹲点听课、评课并定期公布校务成员听课情况，实行校长室督查、教务室检查相结合。教研活动每课必评，共同探讨、研究构建高效课堂的门径。以少教多学愤启悱发为课堂教学特色，全面实施素质教育，从初一年级教学做案为突破口，逐步形成我校校本教研的特色。

(2)组织全校年轻教师开展 蓝青结对工程，打造学校名师队伍。为了更好的发挥优秀教师、骨干教师的榜样和辐射作用，让新教师、青年教师有更好的机会向老教师、骨干教师学习，促进新老教师之间相互学习，实现教师队伍素质的动态提升，造就一批在省、市、区内有影响的学有特色、教有特色的名师队伍。校内制订20xx年下半学期蓝青工程师徒结对方案，举行了青蓝工程师徒结对仪式。师徒互相听课、交流，共同探讨学科教研的策略，不断提高业务能力，争做名师。校外组织骨干教师到郭村中学展示范教学活动。观摩育才中学、大桥镇中、仙城中学等学校的公开教学活动，向兄弟学校学习。校外成功和邗江实验初中、扬大东部附中实现了在教学、管理、教研等方面的一系列交流和合作活动

(4)加强理论学习，提高教师自身知识修养和文化内涵。大多数教师能充分利用网络资源和学校征订的教育报刊杂志，开展日常学习活动，从中汲取教育教学营养。在教学、实践、研究的基础上，引导教师撰写科研论文、博客、微课制作，鼓励参加各级各类教育教学论文、教学设计评比活动。在第五届运河杯中小学教师教科研论文大赛区级评比中，王辉老师的《提高初中立体化数学教学的效率思考》、刘红梅老师的《让语文味植根于语文阅读教学中》、李卉老师的《让语言艺术在音乐课堂中绽放光彩》论文获一等奖，他们的论文将被推送至扬州参与市级评审。

(二)履行教务工作其它职能，加强制度建设，强化规范管理。

1、课程管理规范。结合学校实际，科学执行国家课程计划，加强对综合实践活动、研究性活动和各项选修课的研究与实践;加强体育活动场所的管理及器材的配套，保证课外活动的规范管理，抓好作息时间表、教学活动计划表和课程表等三表的制定和管理，维护课表的严肃性、权威性，禁止私自调课。同时，加强对音、体、美、信息技术、体育健康、综合实践等课程的监督管理。

2、岗位职责规范。加强图书阅览室、实验室、文印室、各功能用房等岗位的人员管理，要求管理人员严格要求自己，恪守岗位职责，确立为教学一线教师服务的思想，保证一线教学的需要，目前，教务处负责的各职能部门管理规范，运作优良。

3、学籍管理严格。严格执行扬州市、江都区教育局学籍管理办法，完善学籍管理制度。教务处严格按照上级有关学籍管理的要求规范学生的学籍管理，对学额进行了全面统计，杜绝流生现象的发生。我们加强办理入学、转学、休学、复学等手续的管理，建立完整的学籍档案、学生电子个人档案。今年，学籍管理开始全国联网，任务重、要求高，能积极、认真、规范操作，确保学籍上网有序、高质量完成。

4、规范学生学习资料的征订工作，为了减轻学生的课业负担，教务处对各学科使用资料进行审核，并使资料征订程序规范化、合理化和科学化。档案资料管理规范，及时整理汇总归类各级各项档案资料。

当然，工作中也有值得思考和改进的地方：

1、鼓励教师利用课外时间充电学习，教育教学工作力求与时俱进。

2、抓实教研活动，做到有始有终;进一步加强教育教学工作的高标准和严要求，做到精益求精。

3、进一步加强对学生的教育、引导，加强德育及安全教育，培养他们良好的学习、生活习惯。

回顾本学期的工作，工作是繁杂的，但是我们教务处的各位成员凝心聚力，团结合作，努力把各项工作做好。但严格来说还是与上级的要求和学校发展的目标还有一定的差距。今后，我们要在原有工作的基础上认真总结，继续发扬优点，纠正不足，不断自我完善。以高昂的热情面对新形势、新机遇、新挑战，切切实实做好引导服务工作，抓好教学质量的管理，注重学生能力的培养，为进一步提高我校教学质量而不懈努力。

村支书心得体会总结范文篇六

20xx学年我校的教务处工作认真贯彻了党的xx大精神，按照科学发展观，积极推进了教育改革发展，把减轻学生的过重课业负担与提高教育教学质量紧密结合起来。围绕本校“张扬个性、提高素质、全面发展”的办学思路认真开展了各项工作，立足学校实际，加强和完善了教学工作制度，全面落实课程改革目标，坚持以人为本，促进教师专业发展和学生健康发展，努力提高了新形势下我校教育教学工作水平，充分发挥了教务处在教育教学活动中的引领作用，为了能够使今后的工作在质量上、效率上再上一个台阶，特将本学期具体工作情况作以下回顾：

本学期主要工作

1.渗透成功教育思想，构建成功课堂模式

全面落实了教学课程计划，努力构建了符合我校“三自”教学理念和创新教育需求的课堂教学模式，设计以学生学习效率为核心的教学方法，培养学生的自主意识、创新精神和创造能力。如多次召开关于自主学习的专题会议。注重教法、学法的研究与落实。组织学生课堂笔记、读书笔记、错题集的检查评比，把学法指导渗透到了教学全过程之中，并且有计划地进行阶段小结，切实书写课后小记，促使学生学得主动，学得活泼;切实抓好弱势群体学生的学习，努力发掘他们自身的学习潜力，提高学习的主动性和积极性;在教学要求、时间安排和习题训练等方面切实做到分层教学，力求让每一个学生都能感受到了成功。

2.提升了教研水平，强化了教学实效性

(1)本学期坚持走一条“教学、科研一体化”的道路，向科研要质量，以科研求生存、求发展。尝试课题研究，教研科研有机融合，通过课堂教学实践形成一些典型性、普遍性、现实性的问题加以探索和研究，各教研组积极制订好各组的教研活动计划，做到有准备、有主题、有质量，坚持理论与实践相结合，鼓励了叶炜刚、叶柏通等多名教师申报县、市、省等课题。

(2)本学期大部分教师上了一节公开课，新教师均上了一节见面课，组织了数学组教师参加县、市级教师技能比赛，其中叶炜刚在市县比赛中获了奖，并推荐了六个教研组的各三名教师参加学区、县命题比赛，均取得好成绩。

(3)学校领导和教师积极参加听课评课。教师本学期听课均超过了10节，教研组长均超过了15节。

(4)开展大型教研活动

为了落实了教学基本要求，不断地提高了课堂教学效益，活跃本校的教科研气氛，更快地提高我校教师业务水平，我校在教研室领导的支持下举办了县中考质量分析会和县八年级语文阅读暨古诗词教学研讨会，潘陈女、陈芳、叶瑞雪等老师各上了一节精彩的课，潘春海则在大会作了一个高质量的讲座，反响很好。

(5)组织好教师积极撰写论文和案例，参与县级评比，获得好成绩，如陈芳、潘陈女获得二等奖。

3.强化了集体备课，整合了教学资源

加强了教研组建设，抓实了教研组活动。积极推行“集体备课，资源共享，课后反思”的集体备课制度。开展教研组观摩和交流活动，抓实组内听课活动，对听课提出更加明确更加具体的要求。各教研组(综合组除外)本学期集中备课二次，组员基本没有无故缺席，全体教师以团结协作精神为已任，贡献个人智慧、寻求共同发展，服从组长分工，主动承担组内工作。

4.加强了业务精细管理，确保了教学规范有序

进一步强化了教学常规管理，要求全体教师在课堂教学中做到有效备课、有效选题、有效训练、有效讲评、有效自学、有效补差;教学手段上抓好常考点、新考点、失分点、能力点、支撑点。结合学校实际修订和完善了教学管理、常规管理、考核管理等方面的制度，加大对教学常规管理和专项管理督查力度。

5.强化了学科组织建设，建立了校本教研制度

完善了学科教研组制度;定期组织了学科教研活动，加大了学科教学研究力度;实施了全面质量管理，健全和完善了听课、评课等制度;加强了学科内、外部之间的交流与合作，加强了与县、学区联系，真真切切地在学科教学、考试研究和教学活动等方面做到了互通有无。

6.抓好了阅读工程，激化了学生内在阅读兴趣。

本学期学校重新开放了图书室，学生参与面广，积极性高，收获好。语文组九年级举办了名著阅读比赛，七年级举行了现场写作比赛，评出了优秀者，还评选了“书香班级”等。英语组同样举办了九年级现场写作比赛，而八年级举行了英语阅读比赛，并且对优秀者进行了表彰。

7.建立了学校校本博客。

为了及时汇报我校各项教科研活动，我校特地创办了一个学校校本博客，将我校开展过的各项活动及时传到博客上，让我们学校的每一位教师及时了解我们学校教研动态，及时沟通信息，提高我们的教学效果，起到了很大的促进作用。

8.学科竞赛活动的开展与落实。

本学期各学科都进行了学科竞赛，体育组的运动会、语文组的现场作文大赛、数学组的生活知识比赛、英语组书法竞赛、科学组的基础知识竞赛等等。这些竞赛活动均开展得有序有效，且取得了丰硕的成果，并且组织科学、数学、语文等不同学科的学生参加学区、县教研室组织的学科竞赛，也取得了可喜的成绩。其中反响最大的是体育组，在县运动会中，获得了初中山区组总分第一名

9.组织了各科教师外出学习，并对本组教师加以业务指导。

本学期组织了潘春海等9位参加县市省的九十学时培训和骨干教师培训，同时派出80多人次教师参加了县、市举办的教研活动，教师积极性高，同时也给学校带来很多好处。

10.认真做好了各科成绩分析。

本学期把全校期中考试和初三的月考以及个别学科的竞赛成绩进行了分析和总结，把目标学生定到每个班，使每个教师教学更有针对性。同时做好后进生的成绩分析，做好后进生的转化工作。

11.抓好毕业班教育教学工作。

毕业班的教学质量直接影响到我们学校的生命，本学期进行了毕业班月考，召开毕业班家长会，毕业班学生座谈会，毕业班教师座谈会等，及时地发现问题和解决问题，促进了教师的工作积极性，提高了学生学习地动力。

12.狠抓常规工作。

学期初突击性地检查了教师的教学计划，学期中同样突击性地检查了备课本、作业本等常规工作，查后在教师会议上及时反馈，逐步改善了教师往日懒散的坏习惯;同时，经常性去教室和教师办公室转转，特别是早晚自习，加强了对教师的监督，及时了解和掌握师生情况。

13.保质保量地做好学生学籍工作

(1)做好20xx届新生注册电子学籍工作。今年9月份共招入新生116人，9月底基本完成新生注册电子学籍工作。

(2)做好学籍表册工作。经过努力，已制作好在校生名册、对象生名册、毕业生名册、变动生名册、外出借读生名册、20xx届新生名册等。

(3)做好学生转学工作。学期初布置班主任填写各班变动生名册并进行汇总、做好转学生的资料收集和整理归档等。

(4)做好上级领导布置的各项工作。如：及时上报学生数变动情况和年初报表、做好转学学生的衔接、理清学籍系统中存在的各项不足等。

今后还需解决的问题：

1.早自修和午自习的管理问题有待解决。

2.教研活动质量有待进一步提高，应教研意识进一步加强。

3.组织教学方面，有的老师驾驭课堂的能力需要增强，不管纪律或

不住，没有一个良好的课堂教学秩序。

4.希望有的老师更新教学理念，改进教学方法，不断提高教学水平。

5.课学教学改革力度有待进一步加强，使其更加贴近学生实际，但 求实效不求形式。

今后，教务处将更为努力地改进和完善教学管理工作，提高工作效率，服务好教育教学，为我们济时中学教学质量进一步上档升位而不懈努力。

村支书心得体会总结范文篇七

本期根据学校对教务处工作的要求，以全面提高教育教学质量为重点，以实施素质教育为目标，以整体推进课堂教学改革为中心，发挥了教务处“指导、服务、督查、创新”的功能，扎扎实实开展了教务处的工作，实施了“规范、科学、精细化”的教学管理，探索了建立完善的教学质量评价体系，初步提升了初中部教师业务能力，加强了过程管理，注重了质量管理，做到了向过程要质量。

为了能够使今后的工作在质量上、效率上再上一个台阶，特将本学期具体工作情况作以下回顾：

一、 本学期主要工作

(一)抓好教学常规，强化教学管理落到“实处”

抓好制度落实。教学常规是搞好教学工作最根本的环节，是提高教学质量的基本保证。健全各项规章制度又是学校教学常规落实管理工作的一项重要措施。

1、严格执行省“五严”规定。本学期教务处严控学生在校学习时间;监控学生作业总量，保证学生每天一小时的阳光体育运动。同时严格执行国家课程计划，促进学生素质全面发展。本学期教务处严格执行教育局颁布的义务教育课程计划，开齐开足各门课程。

2、加强常规检查。按要求采取多种形式，认真抓好教学常规检查，定期不定期相结合的方式进行业务检查，及时进行总结反馈，以利于进一步的工作。校领导加强课堂教学管理，重视各项教学常规的落实，坚持课堂检查制度和及时反馈制度，保证教学正常秩序。

每月进行一次常规检查，及时反馈信息。每月对教师备课笔记、听课笔记、作业等教学常规工作进行了检查，本学期特别增设了教学常规检查反馈表，就备课方面(教学目标、教材分析、教学过程、教法学法及教学反思)及作业等提出了中肯的意见和建议。使得教学常规检查工作真正落到实处，起到积极的促进作用。

3、抓好听课、评课活动。为了提高我校教师课堂教学效率，学校领导深入课堂听课、评课，帮助和指导教师改进教法、提高教学业务水平。经过听课、评课活动，教师执教能力有了一定的提高。

4、抓好考试质量分析和学生的综合素质评价。加强考试工作的规范，按规定要求进行教学质量检查，教学质量分析注重学科教学情况、注重学生学习个性需求，我校对每次大型考试都进行细化量化考核，分析到各科目各任课老师，对平均分、及格率、增长率都进行分析比较，并对下一阶段提出具体量化目标，这样有利于激发教师之间的竞争合作，有利于学校的教学质量提高。教师认真对待平时的单元检测，做到严格监考集体阅卷，并认真做好检测质量分析，不断反思和调整自己的教学，对教学情况进行全面总结，不断加强教学管理。

我校认真实施学生综合素质评价，建立并完善了学生成长档案。按照学校制订的综合素质评定方案及相关评定办法，对学生进行综合素质评定，并做好存档记录。

5、加强教研组、备课组管理。本学期学校进一步完善了教研组长、备课组长职责，让每位组长明确了教研组、备课组工作职能和工作职责，同时要求每位组长能不断提升自身业务能力，充分发挥组员的积极性和团队协作精神。多次召开教研组长会议，统一思想，统一认识，每月一次教研组会议进行思想交流、理论学习，让教研组例会真正起到对教学质量提升的促进作用。

6、开展“推门听课”活动，提高课堂教学的高效性。课堂教学是教学常规工作的重头戏，是教学质量的保证。本学期的公开课与以往有所改变，学校领导带头示范课，让全体教师学习观摩讨论，然后由各教研组长上课，最后推广到全体教师上高效的课。

7、强化了集体备课，整合了教学资源。加强了教研组建设，抓实了备课组活动。积极推行“集体备课，资源共享，课后反思”的集体备课制度。开展备课组观摩和交流活动，抓实组内听课活动，对听课提出更加明确更加具体的要求。备课组每周集中备课一次，组员不得无故缺席，全体教师以团结协作精神为已任，贡献个人智慧、寻求共同发展，服从组长分工，主动承担组内工作。努力做到“五定” 、“五议”、“六有”，“五定”即定时间、定地点、定每周进度、定教学内容、定中心发言人;“五议”即议学生学习状况、议备课中疑难问题、议可供的教学方法手段、议课后心得体会、议教改动态信息。“六有”即有重点，有措施，有收获，有提高，有记录。各备课组将课堂教学研究、教学方法研讨、考试信息研究、考试方法指导作为备课组活动的核心内容。

(二)扎实抓好毕业班教学工作，努力提升教学质量。

毕业班年级的教学工作是我校教学工作的重中之重，学校领导关注毕业班的教育教学工作。围绕“明年中考继续创辉煌”做好文章。教务处人员经常开展随堂听课，做到及时看、经常听、随时查，发现问题及时解决。积极探索提高教学质量的成功之路，扎扎实实抓好教学质量。重点抓好毕业班的班风、学风建设，为形成好的质量意识创造条件。针对毕业班的具体情况，多次召开专题会议，重点探讨我校毕业班成绩与改进措施，争取教学质量明显提升。

(三)以研兴教，提高教科研能力，促进教师专业化成长

1、加强理论学习，提高教师自身知识修养和文化内涵。大多数教师能充分利用网络资源和学校征订的教育报刊杂志，开展日常学习活动，从中汲取教育教学营养。充分发挥教科研的服务、先导功能，推动了学校、教师、学生的可持续发展。

2、以研兴教，提高教师的教科研能力。在教学、实践、研究的基础上，引导教师撰写科研论文，为全体教师创造成功的条件，积极为教师提供论文评选，鼓励参加各级各类教育教学论文、教学设计评比活动，教师们在实践中不断探索，不断总结，驾驭教育、教学的能力明显增强了，出自老师、学生之笔的文章在各级各类报刊上应运而生。本学期里，在各级各类评比中，我校教师有20多人次撰写的论文和设计获奖或发表。这个在农村初中也是比较少见的，这说明学校的教科研力量强大，有力地支撑着学校的教育教学质量提高，也有利于教师个体的成长。

二、有待解决的问题

1.课堂教学改革力度有待进一步加强，使其更加贴近学生实际，但求实效不求形式。

2.教研活动质量有待进一步提高，应教研意识进一步加强。

3.组织教学方面，有的老师驾驭课堂的能力需要增强，不管纪律或管不住，没有一个良好的课堂教学秩序。

4.希望有的老师更新教学理念，改进教学方法，不断提高教学水平。

今后，初中部教务处将更为努力地改进和完善教学管理工作，提高工作效率，服务好教育教学，为我校教学质量再上一个新台阶而不懈努力。

村支书心得体会总结范文篇八

通过这几天的培训，我学习到了很多以前从没有接触过的知识，自己受益匪浅。知道了每个公司都有自己的企业

文化，一个公司只有有了企业文化才能健康的成长，以致发展为全球知名的品牌。我们oppo公司作为一个正在腾飞中的公司，更应该树立自己的企业文化，注重对员工的培养，使每一个oppo人都有一种归属感。

成为全球知名的公司，树立中国企业在全世界健康、长久的典范。

对消费者：提供优质的产品和服务。

对员工：营造和谐、相互尊重的工作氛围。

对商业伙伴：提供公平合理、对等互利的合作平台。

对股东：使其股本有高于社会平均报酬的合理回报。

对社会：珍惜资源，保护环境，以高于其他企业平均的水平回馈社会。

本分、诚信、团队、创新、品质、消费者导向。

1 本分

·保持平常心，坚持做正确的事，并力求把事情做正确。

·本分规范了与人合作的态度——我不赚人便宜。

·本分是当出现问题时，首先求责于己的态度。

2 诚信

·诚，即诚实、无欺，内诚于心。

·信，即守承诺、讲信用，说到做到，外信于人，即使遭遇挫折、付出代价也要坚守。

·诚信是一种责任、准则和资源

3 团队

·没有团队的成功，就没有个人的成功。

·相互信任，坦诚沟通，将个人融入团队，以共同愿景为最高目标。

·尊重每一位员工的价值，我们相信，员工和公司共同成长，这是我们的责任和骄傲。

4 创新

·积极主动地学习、借鉴和引进世界一流企业已经进行或正在进行的最佳实践，改进和优化我们的管理和运营系统。

·头脑清醒，永不自满，保持开放的思维

5 品质

·品质是精益求精的一种追求，是必须要满足顾客的需求并且高于对竞争对手的满意度。

·品质是设计出来的，是全员关心和环环相扣的一个系统工程。

·不断提升产品品质，这不仅是我们的价值，更是我们的尊严。

6 消费者导向

·从消费者的角度来设计产品、提供服务，避免做貌似消费者喜欢的东西。

·通过科学、严谨的市场调查，充分研究消费者的需求，一切工作须以消费者的真实需求为原点而展开。

·在公司内部的日常工作中，要坚持内部客户导向的原则。

既然选择了oppo，我就要严格按照公司的要求约束自己的行为，时刻谨记自己是一个oppoer，自己的一言一行都可能影响到公司的形象，作为公司的一份子我会在日常生活中主意团结同事，搞好与领导、同事的关系。在卖场更应该搞好与客户的关系，本着顾客就是上帝的原则，在为客户做好服务的同时尽量多的销售oppo产品，注重培养回头客，以致带动更大的销量。

虽然我们oppo公司距国际大公司的目标还有很长的路要走，但是我对公司充满了信心，相信在所有oppo人的共同努力下，这一天定会在不久的将来实现。

所以对于销售这一类的工作，我有了自己的看法：

首先：耐性，销售的工作，除了要耐性还是要耐性，你只有拥有了耐性，才能得到顾客的认同，如果你马马虎虎的对待他们，他们也不会耐烦你的。有句话说的好：顾客就是上帝，面对上帝般的人物，你能不耐性的对待吗？没错，耐性很重要，在我以后的工作，我还要更加努力，因为我知道自己耐性真的不太好~

其次：微笑，不要看小你自己浅浅的一个微笑，人看你，你看人，人与人之间的交流与沟通，往往是通过肢体语言的，微笑时对任何人的尊重。试问：谁喜欢面对一个整天苦瓜脸的人呢？微笑，可以拉近你跟人之间的距离。微笑对人，这是非常必要的。在销售工作中，你为微笑对人，人家才会有个好心情跟你沟通下去的

最后：真诚，不要虚伪面对任何人。现在这个社会就是太多的虚伪掩盖了真诚，所以我们这一代才要更加学会真诚对人。没错，有时利益时很重要，但真诚远远比任何都重要。在销售工作中，真诚的真实的把产品销售出去远比欺诈的方法来的好，至少你真实的告诉人家这个产品的用途吗，至于买不买是别人的事。这样才会避免日后的不好反映。

我非常珍惜这次工作经验，长促告诉我，做人不要太过于现实，未来职场的核心能力和优势，就是在工作的实习中得到的经验远远比金钱来的珍贵。这句话我一直都在问自己，到底钱重要还是自己学到的东西重要，这一次我彻底想通了，有时候金钱买不到的往往是自己亲身经历后得到的别人永远得不到的亲身经验。没错，别人可能会懂，但永远体会不到经历者的感受

（新品上市后最最常见的几个问题收录在这里，后面尚有分门别类的问题解答）

1.电池：

1）电池能用多久啊？

我们如今的手机都采用的是锂离子电池，即没有影象性使用寿命又长。可到达重复充电3500-5000次左右以上，也就是说纵然您每天都充也能包管你能正常使用10年。

2）待机时间能有多久啊？

我们这款呆板的尺度待机时间为280个小时，也就是十几天，但是这个对您是没用的。为什么呢？由于所谓的待机时间是指正常开机不插卡的状态下到天然关机，可我们平常不可能不打电话不谈天吧？以是我们要看它的正常使用时间。像这款机假如您每天打两三个电话，听听歌用个4到5天照旧没问题的。

（假如您真地要经常一出差就好几天的话，也不消担心。像这款呆板它是支持usb充电的，并且是尺度接口，如今您在哪找不到一台电脑啊？并且这种尺度接口目前已经是行业通用的了，您随便找个充电器也成，也很方便对吧？）

3）为什么只有一电一充啊？

首先您看啊，我们送您的电池都是厂家配送的原厂标配电池。而如今全部的大品牌标配的都是一电一充，您看到送两电两充的都是些杂牌机吧？大概就是一块尺度电池再加送一块杂牌电池。咱们不说这些杂牌电池使用起来有多危险，爆炸啊漏液啊，您就想想十几块钱的电池，它电压稳不稳定，质量稳不稳定，到底能用多久，会不会给您的呆板造成损伤？（停顿片刻）并且，羊毛出在羊身上，十几块钱的电池他多收您几十块钱再送你一块杂牌电池。您要乐意，我们还不放心呢，您说是吧？

2.售后：

1）这个保多久啊？

oppo的全部产物都严格依照国家三包法的规定提供售后办事，一个月包换，一年内免费维修，并提供终生售后办事。（或终生本钱售后：如调换零配件则适当收取本钱用度。）

2）在哪保啊？

这个是天下联保，也就是说您在天下任意一个oppo售后办事中心都能享受到一样过细全面的售后办事。假如您在本地保修，在就有专业的售后办事中心，很方便。

并且oppo的产物质量相称可靠，您很少会必要售后资助的。使用上有什么未便的，您问我也成。

3.声音：

1）声音这么小，铃声能听到么？

首先，这个声音照旧蛮大的，只是卖场比力嘈杂您可能相对觉得比力小罢了。要不换首歌曲您再听听？

并且像oppo这种大品牌它也肯定不会像杂牌机似的为了高声点就装上8个喇叭。n没有吧？m没有吧？a和s也都没有吧？您想啊，您正走路上呢，突然铃声大作，方圆一里的目光都聚焦在你头上那什么感觉？

2）听歌的时候声音会不会有点小啊？

恩，在如许嘈杂的环境里听歌可能是有点小了。可是您也不会在这种环境欣赏音乐吧？要听也是带着耳机听的吧？您带上耳机试试声音效果怎样。再说了咱们欣赏的是音乐，又不是听高声，您听听oppo这音质多纯美，没一点杂质，对吧？您说要是声音很大，可是一放大满是兹兹啦啦的声音，那尚有什么音质可言，听什么歌曲啊？纯粹就是听响动了，您说对吧？

4.选择少：

你这就一部呆板，没其他可选择的了？

oppo的每一款机型上市历来都是精品。实在您也清楚，选择再多，最适合您的也只有一款对吧？并且您看这款呆板表面（“精美大方，并且金属的外壳大气又耐磨实用……”围绕表面做有针对性的引导解说）非常适合您。

阐发：议价的困难程度与解说进程中主顾对产物价值的了解和熟悉有直接干系。我们强调通过令主顾舒服的沟通，让主顾对我们产生信任，并在信任的基础上通过我们对产物的解说使得主顾熟悉到产物的价值。主顾在熟悉到产物的价值后对价格就到达了生理接受，剩下的议价多是企图便宜的生理，并且说明主顾已经预备马上购买了。

1.多少钱？(主顾刚接触手机时)

景象阐发：主顾刚看得手机时，询问产物的价格，这个时候销售职员报价时，语气要斩钉接铁。让主顾感觉到你的价格就是实价。并且，最重要的照旧让主顾留下来了解产物的价值，以是建议你解答如下：

解答：上市统一价，实在我如今跟你说价格你也没有什么感觉，由于你不了解手机的价值，来，我给你说说它都有哪些成果……

2.太贵了，能不能便宜点？

环境1：主顾在一分钟内就询问价格。这个时候主顾了解到根本外形、价格和大抵成果。而很少有主顾看了外形和价格就选择购买的，以是我们要先这种强调我们的卖点，报告主顾，买不买没有干系，先看看好有个比力嘛, 多留时间增长主顾的购买欲望，给主顾购买的理由。

解答：没干系，价格一定让你满意，你先来了解一下这款手机的价值。假如你喜欢，我信赖价格不是问题，假如你不喜欢，再便宜你也不会买，你说是不是？

环境2：3分钟后主顾了解我们的手机价值后再谈价格的。这个时候要注意谈价是个斲丧战，别想着速战速决，要做好打持久战的预备，还要注意梯度，假设标价跟底价之间有100元空间，那么第一次降20至40，第二次20至30，第三次还价后可以成交。切忌直接报底价，不然主顾还价的时候你就没有再还价的空间了。（砍价的时候注意本领：第一次让价可较大幅度以示朴拙；
第二次缩小贬价幅度以示尽力，依次递减；
固然让价次数不可过于频繁；
每次让利都要夺取对方的让步；
不要轻易的抛出本身的底牌。）

3.为什么你的手机卖的比别人贵？

环境1：在平常不是很忙的环境下，当我们有足够的时间跟主顾解说时可以做如下答复：

解答：你发明白，我们的手机是比其他国产物牌贵些，那是由于我们采用的都是原装进口的原质料，比如我们的音频解码处理芯片是美国wolfson公司的专业音频解码芯片，屏幕您也看得见很亮吧？原装日本日立高清表现屏；
呆板的面板都是拉丝合金的，您摸摸看它的手感，没有任何毛刺，而其他牌子的手机是不是如许的材质呢？实在您看，正是由于我们手机采用的原质料比其他品牌更考究，以是才更能包管手机的质量，确保你用的放心。

环境2：旺季时为了速战速决，也可以采用逆向思维，用反向的要领突破主顾的生理。

解答:老师、小姐，你知道今天是什么日子吗？今天是我们手机的销售旺季，是我们抢销量的日子，厂家绝对吧价格标到最低了，我们这个价格你绝对不消担心。

4.礼品不要了，能不能再优惠点？

阐发：主照料这句话时，表现他已经预备购买了，但是希望能得到进一步的优惠。这句话，实在更多的是一种摸索，以证明本身确实是以最优惠的价格购买了。以是销售职员要进一步确订价格是最低的，切不可再还价不然只会节外生枝，乃至会造成跑单。

解答：老师、小姐你放心吧，价格绝对是最低价不能再少了，礼品只是我们为了增长销量做运动才送到，你要是平常来的话没有礼品也是这个价格。如今尚有礼品送，以是你如今买绝对是最划算的啦。

5.钱卖不卖？

环境1：主顾还贷价格假如很接近底价，说明主顾已经承认产物并且想购买了，这个时候要再次强调价格是最低价，让主顾放心。

解答：老师、小姐，我给你的绝对是最低价了，价格没有步伐再优惠了，如许吧我给你找个赠品。你看，平常买都没有赠品的，你今天运气很好，尚有赠品送。

环境2：假如主顾的还价跟底价差距太大，说明该主顾还没有承认产物的价值，这个时候要留住主顾继续解说，让主顾多了解产物的价值。

阐发：主顾在购买手机的进程中可能会体贴和询问很多成果，有些是本身确实必要的，但是有很多时候是由于主顾觉得买个手机成果越多越好，实在并不必要那些成果大概很少使用到那种成果。以是我们在销售进程中要了解需求，先弄清楚主顾是否真的必要这个成果，是不是没有这个成果然的不可？然后再对症下药。

1.有没有收音机？

阐发：碰到如许的问题，先询问主顾平常是否很喜欢听收音机，乃至每天花很多时间去听？

假如主顾答复不是：

解答：就是嘛，老师、小姐，如今大家买手机重要成果照旧通话发短信，平常有时间的话就是听音乐，以是说买手机重要是买音质和质量，你说对不对？你再听听我们的mp3音质效果（主顾愿意听到话再让他听会音乐）是不是音质效果非常的好呀，接下来可以继续解说我们的音质和品质。

村支书心得体会总结范文篇九

在市卫生局和上级主管部门的领导和支持下，一年来我院妇幼卫生工作围绕“两法一例”，努力抓好妇幼两个系统管理，进一步巩固爱婴医院成果，取得较好的成绩。现总结如下：一)坚持政治思想教育，加强医德医风建设认真贯彻邓小平理论和三个代表重要思想、党的xx大精神，以医院管理年活动为契机，加强医德医风建设，努力提高职工思想道德素质，一切以病人为中心，提高医疗服务质量，规范医疗服务行为，维护群众利益，构建和谐的医患关系。

二)加强业务学习，提高产科质量提高产科工作质量，是保障医疗安全，降低孕产妇、新生儿死亡率的重要途径，加强专业技术人员培养，加强业务学习，完善各项业务制度，加强产科各类手术操作规程，每周组织业务学习两次，每月医护人员写业务学习文摘卡不少于4篇交院质控办考评。

三)贯彻实施《母婴保健法》，依法保护妇女儿童健康权益：我们采取了多种形式在全院范围学习《母婴保健法》、《母婴保健管理条例》，并进行考核，考核合格率100%.并在产科门诊和爱婴区设置母婴保护法律法规知识宣传专栏。

四)积极开展妇幼两个系统管理1)加强孕、产妇的系统管理。今年前来我院分娩的产妇共460人、系统管理460人、医学教，育网|搜集整理系统管理率100%、产后访视460人、访视率100%.加强高危妊娠的管理，今年共有高危孕产妇62人，全部进行了管理，监测和追踪，并实行产前产后一次性收费制度。为提高孕产妇系统管理保健手册的合格率，把保健手册的填写纳入质量检查，严格控制错漏和不规范现象。

2)继续开展新生儿疾病筛查工作，加大宣传力度，争取患者的理解和支持，新生儿疾病筛查率达到90%以上。并认真做好新生儿访视工作，一年来在我院分娩的活婴有463人，访视463人，访视率100%. 3)积极做好母乳喂养知识的宣传工作。对孕产妇进行耐心宣教，讲授孕期，产褥期保健知识及母乳喂养知识，并对孕产妇进行测试。共宣教460人，宣教率100%、测试合格率100%. 4)对来我院产检的孕产妇发放孕期保健知识，母乳喂养知识宣传手册，在门诊候诊区和病房设有健康宣传专栏，宣传妇幼保健知识，每季度换一次，今年共开办四期。在院内设有母乳喂养热线电话，在门诊设有母乳喂养咨询门诊，正确解答母乳喂养知识的咨询。

5)建立健全的妇幼各项原始登记和报告制度。认真做好妇幼卫生信息统计工作，医学教，育网|搜集整理按时完成国家，省级报表的上报工作，做到完整、准确、及时。

6)不断完善爱婴医院工作。全院医务人员经常为孕产妇宣传母乳喂养的好处，并提供母乳喂养的帮助和指导，成功实施我院促进母乳喂养的十点措施。具体做法如下：对全院工作人员实行每年3小时复训，重点科室人员每年实行两次3小时强化复训，新上岗人员实行岗前培训18小时，并定期组织考核，使爱婴医院成果不断完善和巩固。

7)以病人为中心，实行全程责任制助产服务，切实做到“一对一”分娩服务，给产妇营造一个温馨如家的环境。

一年来，我院的妇幼卫生工作虽取得了一定的成绩，但也有很多不足之处。今后，我们将加强业务学习，不断提高产科质量，继续完善和巩固爱婴医院的成果，努力促使我院的妇幼卫生工作迈上一个新的台阶。

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